Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON LIMA SHIELD
Dernière mise à jour : 30 décembre 2025
1. Champ d’application
La présente Politique d’Expédition et de Livraison (ci-après la « Politique ») définit les conditions applicables à l’expédition, à la livraison et au transfert des risques pour tout produit acheté sur le site officiel https://shop.limashield.com.
Elle fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente de LIMA SHIELD SASU
(SIREN 944 227 198 – SIRET 944 227 198 00016),
siège social : 128 rue de la Boétie, Bureau 46, 75008 Paris, France.
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière de la présente Politique.
2. Zones d’expédition
LIMA SHIELD expédie ses produits dans de nombreux pays à travers le monde, sous réserve des réglementations applicables.
Zones desservies par défaut :
- Union européenne (y compris France et DROM-COM)
- Royaume-Uni et Suisse
- Moyen-Orient / GCC (Émirats arabes unis, Qatar, Koweït, Arabie saoudite, Oman, Bahreïn)
- Amérique du Nord et Amérique latine (selon faisabilité et transporteur)
- Autres pays, sous réserve de conformité réglementaire et logistique
LIMA SHIELD se réserve le droit de refuser toute expédition vers :
- des pays ou territoires soumis à sanctions internationales ou restrictions d’exportation,
- des destinations où l’importation des produits est interdite ou soumise à des licences impossibles à obtenir raisonnablement,
- des zones non desservies par les transporteurs ou jugées à risque logistique.
En cas d’impossibilité d’expédition, le Client sera informé et remboursé intégralement, ou une solution alternative pourra être proposée.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction :
- de la destination,
- du poids et du volume du colis,
- du transporteur sélectionné,
- du niveau de service choisi (standard, express, sécurisé).
Les prix affichés sont hors taxes, droits de douane et frais d’importation, lesquels restent à la charge exclusive du Client.
LIMA SHIELD peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite ou promotionnelle.
4. Traitement des commandes et délais d’expédition
4.1 Préparation des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai moyen de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En cas de précommande ou de produit temporairement indisponible, la préparation débute à compter de la date de disponibilité annoncée.
4.2 Expédition
Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Les expéditions sont assurées par des transporteurs internationaux reconnus (DHL, UPS, FedEx, Colissimo, Aramex ou équivalent), selon la destination et le service choisi.
4.3 Délais de livraison estimés (indicatifs)
- France & Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
- Royaume-Uni & Suisse : 4 à 8 jours ouvrés
- Moyen-Orient / GCC : 5 à 12 jours ouvrés
- Amérique du Nord : 5 à 12 jours ouvrés
- Amérique latine : 10 à 20 jours ouvrés
- Asie-Pacifique : 8 à 18 jours ouvrés
- Afrique & autres destinations : 10 à 25 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.
Les retards raisonnables liés aux douanes, aux transporteurs, aux périodes de forte activité ou à des événements extérieurs ne constituent pas en eux-mêmes un motif automatique d’annulation ou d’indemnisation, sous réserve des droits légaux applicables aux consommateurs.
5. Transfert des risques et propriété
Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation :
- Clients particuliers (B2C) : le risque de perte ou de détérioration est transféré au Client au moment de la réception physique du colis.
- Clients professionnels (B2B) : le risque est transféré dès la remise du colis au transporteur.
La propriété des biens demeure acquise à LIMA SHIELD jusqu’au paiement intégral du prix, conformément à l’article 2367 du Code civil.
6. Suivi de commande
Le Client peut suivre son colis à l’aide du numéro de suivi transmis par e-mail.
Tout incident (retard anormal, colis endommagé, suivi inexistant) doit être signalé rapidement à :
📧 support@limashield.com, en précisant le numéro de commande.
7. Réception et contrôle des produits
À la livraison, le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits.
Tout dommage apparent, article manquant ou non-conformité visible doit être :
- signalé sur le bordereau du transporteur lorsque cela est possible,
- notifié par écrit à LIMA SHIELD dans un délai de 48 heures ouvrées suivant la réception.
Passé ce délai, les produits sont réputés conformes et acceptés, sous réserve des garanties légales applicables.
8. Colis non réclamés ou retournés
En cas de retour du colis pour cause d’adresse incorrecte, d’absence prolongée ou de frais de douane non acquittés, les frais de réexpédition sont à la charge du Client.
En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué hors frais de livraison initiaux.
9. Expéditions internationales et réglementation
Les expéditions hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement, à la charge exclusive du Client.
Le Client reconnaît que certains produits LIMA SHIELD peuvent être soumis à des contrôles spécifiques à l’importation. En cas de blocage définitif par une autorité locale, LIMA SHIELD ne pourra être tenue responsable ; une solution commerciale pourra être étudiée au cas par cas.
10. Perte, détérioration ou retard exceptionnel
En cas de perte ou de retard anormal, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ni remplacement ne pourra intervenir avant la clôture officielle de l’enquête (délai moyen : 10 à 20 jours ouvrés).
Si la perte ou la détérioration est confirmée, LIMA SHIELD proposera au Client, à son choix :
- le remplacement du produit
- le remboursement intégral.
11. Livraison partielle
En cas d’indisponibilité temporaire d’un ou plusieurs articles, LIMA SHIELD pourra procéder à une livraison partielle.
Les produits restants seront expédiés ultérieurement sans surcoût, avec information préalable du Client.
12. Force majeure
LIMA SHIELD ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, grève, pandémie, guerre, embargo, décision gouvernementale, blocage logistique, etc.).
13. Service client
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
📧 support@limashield.com
📞 +33 6 73 28 14 96
Horaires : lundi à vendredi, 8h00 – 18h00 (CET)
14. Modification de la Politique
LIMA SHIELD SASU se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.