Dernière mise à jour : 22/12/2023

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

1. Collecte des Informations

Nous collectons les informations suivantes :

Informations fournies par l’utilisateur : Cela inclut les informations que vous nous fournissez lors de l’inscription, comme votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
Informations collectées automatiquement : Nous recueillons certaines informations automatiquement lorsque vous utilisez notre service, comme votre adresse IP, type de navigateur, heures de connexion, etc.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site/app.

2. Utilisation des Informations

Vos informations sont utilisées pour :

Fournir, maintenir et améliorer nos services.
Personnaliser votre expérience utilisateur.
Communiquer avec vous à propos de nos services, offres, promotions, etc.
Assurer la sécurité du site/app et prévenir la fraude.

3. Partage des Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

Des prestataires de services tiers qui nous aident dans nos opérations.
Des autorités légales, si nécessaire pour se conformer à la loi.

4. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

5. Vos Droits

Vous avez le droit d’accéder, de modifier ou de demander la suppression de vos informations personnelles. Pour cela, veuillez nous contacter à contact@limashield.com.

6. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Les modifications seront affichées sur cette page.

Contactez-Nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous contacter à contact@limashield.com.

Politique de confidentialité Lima Shield Connect

La présente politique de confidentialité s’applique à l'application mobile Lima Shield Connect, disponible sur iOS (Apple App Store) et Android (Google Play Store), ainsi qu’aux services backend associés.

Elle décrit quelles données sont collectées, à quelles fins, sur quelles bases légales, pendant combien de temps, et quels sont vos droits.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique :

à l'application mobile Lima Shield Connect sur iOS et Android
aux services backend nécessaires à leur fonctionnement
aux échanges entre l’application, les serveurs LIMA SHIELD et les dispositifs LIMA SHIELD installés sur site

Elle ne couvre pas :

les sites web tiers
les services de paiement externes
les systèmes de vidéosurveillance ou d’alarme d’autres fabricants

2. Données collectées

Nous appliquons un principe strict de minimisation des données : seules les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service sont collectées.

2.1 Données de compte

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (facultatif, uniquement pour les alertes SMS)
Mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair)
Pays

2.2 Données liées aux dispositifs

Nom du site protégé
Adresse du site (si renseignée par l’utilisateur)
Identifiant unique de chaque dispositif LIMA SHIELD
Liste des dispositifs associés au compte

2.3 Données d’usage et d’événements

Pour chaque dispositif :

armement et désarmement
déclenchements sonores et événements d’intrusion
détection de sabotage
état de la batterie et alertes techniques
dates et heures des événements
identifiant du dispositif et du compte à l’origine de l’action

Ces données permettent l’affichage de l’historique, la traçabilité des événements et l’assistance en cas d’incident.

2.4 Données techniques

modèle de téléphone et version du système (iOS ou Android)
version de l’application
journaux techniques limités en cas d’erreur ou de dysfonctionnement

2.5 Identifiants techniques

identifiant interne de compte (user_id)
identifiant du dispositif (shield_id)
jetons de notifications push (APNs pour iOS, FCM pour Android)
identifiants de session temporaires

Aucun identifiant publicitaire (IDFA, GAID), aucun tracking inter-app, aucun fingerprinting.

2.6 Données non collectées

Nous ne collectons pas :

de géolocalisation GPS
d’accès au micro
d’accès aux contacts, photos, fichiers ou appels
de contenus audio, texte ou vidéo utilisateur
de données publicitaires ou marketing

3. Permissions de l’application

L’application peut demander les permissions suivantes, toujours avec une explication de l’usage avant la demande :

Bluetooth
Utilisé uniquement pour l’appairage ou la configuration locale d’un dispositif LIMA SHIELD.
Si vous refusez, vous pouvez saisir le code du dispositif manuellement ou utiliser une autre méthode d’ajout si elle est proposée.
Caméra
Utilisée uniquement pour scanner un QR code sur un dispositif LIMA SHIELD lors de l’ajout d’un appareil.
Si vous refusez, vous pouvez saisir le numéro de série à la main.
Notifications
Utilisées pour vous envoyer des alertes d’intrusion, de sabotage, de batterie faible ou des informations importantes relatives au service.
Si vous refusez, l’app fonctionnera mais vous ne recevrez pas de notifications push.
Identifiants de session temporaires pour vous authentifier auprès du serveur

La version actuelle de l’application ne demande pas:

De permission de localisation
De permission d’accès à vos SMS
De permission d’accès au micro, aux fichiers ou au carnet d’adresses

4. Finalités et bases légales

4.1 Exécution du contrat de service

Nous traitons vos données pour :

Créer et gérer votre compte
Associer vos dispositifs LIMASHIELD à votre compte
Permettre l’armement, le désarmement et le déclenchement des dispositifs
Afficher l’historique d’événements
Vous envoyer des alertes en cas d’intrusion, de sabotage ou de problème technique

4.2 Sécurité, prévention de la fraude et bon fonctionnement

Nous utilisons certaines données techniques et d’usage pour :

Sécuriser l’accès à vos dispositifs
Détecter une utilisation anormale ou abusive
Diagnostiquer les incidents techniques
Améliorer la fiabilité du système

4.3 Communication et support

Nous utilisons vos coordonnées de contact pour :

Répondre à vos demandes de support
Vous informer de changements importants concernant la sécurité ou le fonctionnement du service

4.4 SMS d’alerte

Si vous activez l’option SMS, votre numéro de téléphone est utilisé pour vous envoyer des SMS d’alerte en cas d’intrusion ou d’événements critiques liés à vos dispositifs.

4.5 Pas d’usage marketing ni de publicité ciblée

Nous n’utilisons pas vos données de l’application pour :

Afficher de la publicité ciblée
Revendre vos données
Faire du reciblage publicitaire sur d’autres sites ou applications

5. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles uniquement:

Aux équipes internes de LIMASHIELD SASU qui en ont besoin pour assurer le service et le support
Aux prestataires techniques qui hébergent nos serveurs ou fournissent des services nécessaires au fonctionnement de l’application, dans le cadre de contrats strictement encadrés
Au prestataire d’envoi de SMS si vous avez activé cette option

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

6. Durées de conservation

Nous appliquons des durées de conservation limitées et cohérentes avec nos besoins opérationnels.

6.1 Compte utilisateur

Données de compte (nom, email, téléphone, paramètres)
conservées tant que le compte est actif
En cas de suppression de compte par l’utilisateur
les données sont supprimées ou anonymisées, sauf celles qui doivent être conservées pour nos obligations légales, par exemple en matière comptable ou de preuve

6.2 Historique d’événements

Historique d’événements (armement, alarmes, sabotages, etc.)
conservé pour une durée maximale indicative de 12 mois dans l’espace visible pour l’utilisateur
Au-delà, les événements peuvent être supprimés ou anonymisés, par exemple pour ne conserver que des statistiques agrégées sans lien identifiable avec un utilisateur

6.3 Logs techniques

Journaux techniques et données de diagnostic
conservés pour une durée courte, en principe comprise entre 3 et 6 mois, uniquement pour la résolution d’incidents et l’amélioration du service

Ces durées peuvent être adaptées en fonction des contraintes légales du pays dans lequel vous résidez et des besoins techniques, mais nous veillons à ne pas conserver de données personnelles plus longtemps que nécessaire.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées, notamment :

Chiffrement des communications entre l’application, les serveurs et les dispositifs LIMA SHIELD via des protocoles de type HTTPS/TLS
Stockage des mots de passe sous forme hachée
Stockage des jetons de session dans le Android Keystore / Keychain iOS.
Mécanismes de gestion des droits d’accès par compte et par dispositif
possibilité de révoquer les sessions en cas de perte ou de vol du téléphone

Malgré ces mesures, aucun système n’esttotalement inviolable. Nous nous engageons à notifier les incidents significatifs conformément aux lois applicables.

8. Transferts internationaux

Les données traitées via nos services font l’objet d’un hébergement différencié selon leur nature :

Données d’usage et contenus (base de données)
Les données générées par l’utilisation de l’application sont stockées via le service Firebase Realtime Database, sur des serveurs situés en Belgique (Union européenne).
Données d’authentification
Pour la gestion des comptes utilisateurs, nous utilisons Firebase Authentication.
Les données liées à votre compte (adresse email, identifiants nécessaires à l’authentification) peuvent être traitées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Garanties applicables aux transferts hors Union européenne
Lorsque des données sont traitées en dehors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable.
Google met en œuvre les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, intégrées à son accord de sous-traitance des données (Data Processing Agreement – DPA).
En complément, Google est certifié conforme au EU-U.S. Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection des données reconnu comme substantiellement équivalent aux exigences du RGPD.

Google agit uniquement en qualité de sous-traitant technique (hébergement et authentification). Aucune donnée n’estutilisée à des fins publicitaires.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants sur vos données :

Accès
Rectification
Effacement
Limitation du traitement
Opposition
Droit à la portabilité des données lorsque cela s’applique

Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès, lorsque le droit local le prévoit.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur cette politique, vous pouvez contacter :

Par email : support@limashield.com
Par courrier : LIMA SHIELD SASU, 128 rue de la Boétie, bureau 46, 75008 Paris, France
Par WhatsApp: +33 6 73 28 14 96

Vous disposez également du droit d’introduireune réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence, par exemple la CNIL en France.

10. Suppression et export de vos données

Nous prévoyons dans l’application et via notre support les mécanismes suivants :

Suppression de votre compte et des données qui y sont directement liées, sauf obligations légales contraires
Nettoyage ou anonymisation de l’historique d’événements associé à un dispositif LIMA SHIELD
Fourniture, sur demande, d’unexport des principales données liées à votre compte et à vos dispositifs

Les demandes de suppression sont traitées dans un délai maximal de 30 jours à compter de leur réception.

11. Données des mineurs

Le service Lima Shield Connect est destiné à des utilisateurs majeurs ou à des professionnels. Nous ne ciblons pas spécifiquement les mineurs et nous ne cherchons pas à collecter des données de mineurs.

12. Évolution de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité pourra évoluer en cas :

D’ajout de nouvelles fonctionnalités susceptibles d’affecter vos données
De changement de prestataires techniques
D’évolution de la réglementation

En cas de modification importante, nous vous informerons par un moyen approprié, par exemple un message dans l’applicationou un email, avant l’entrée en vigueur des changements lorsque cela est requis.

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